此篇文章說明如何取消訂單,以及取消後會觸發哪些相關事件
管理後台 > 訂單列表 > 選取要取消的訂單 > 訂單狀態變更 > 取消訂單
取消訂單相關事件:
・通知:自動發送「訂單取消通知信」
・退款:不會自動退款,若為線上支付須至金流廠商後台操作,若為轉帳需請會計匯款退還
・庫存:自動回補庫存 (可開關: 商店設定 > 庫存/預購 > 取消訂單,回補庫存)
*已取消的訂單則不再異動,意思是一旦取消後,即使訂單狀態再被更動也不會再影響庫存數
・紅利:自動回補紅利 (可開關: 商店設定 > 訂單/出貨/結單 > 取消訂單,回補紅利)
・優惠券:不會自動回補優惠券
*若訂單於訂單成立 15 日內取消,該訂單則不會計入交易手續費。
「記錄追蹤 > 庫存異動紀錄」
若有開啟取消訂單回補庫存,在商品庫存異動紀錄可查看取消訂單所造成的庫存回補狀況
「商店設定 > 訂單/出貨/結單」可選擇是否隱藏「已取消」訂單於列表,有助於人員瀏覽,爾後需要再獨自篩選訂單狀態「已取消」來找到訂單
進一步閱讀「自動取消「逾期未付款」的訂單」
進一步閱讀「紅利點數|取消訂單影響」