系統通知信總覽

為了讓商家與顧客能及時了解訂單狀態並保持良好的溝通，系統會自動發送不同類型的通知信。

此篇文章將說明通知信類型及是否能於信中額外新增文案
・訂單相關通知信
・會員相關通知信
・額外寄出通知信
・通知信文案編輯處

一、訂單相關通知信

① 下單訂購確認信-給商家
當顧客成功下單後，系統會發送訂單成立通知給商家，讓人員能及時處理訂單

② 下單訂購確認信-給顧客(可額外新增文案)
當顧客成功下單後，系統會發送訂單成立通知給顧客，讓顧客確認訂單已經提交成功

③ 已付款確認信-給顧客(可額外新增文案)
當商家「手動」將訂單狀態調整「已付款」後，系統會發送付款成功通知給顧客，讓顧客確認款項支付成功

④ 訂單取消通知信-給顧客
當商家「手動」取消訂單，系統會發送取消通知給顧客，提醒顧客訂單已取消

⑤ 已配送通知信-給顧客(可額外新增文案)
當商家「手動」將訂單狀態調整為「已配送」後，系統會發送出貨通知給顧客，提醒顧客商品已出貨

二、會員相關通知信

① 會員新註冊通知信-給商家
當用戶註冊成功後，系統會發送會員註冊通知給商家，讓人員能即時掌握新會員資訊

② 會員新註冊歡迎信-給顧客(可額外新增文案)
當用戶註冊成功後，系統會發送歡迎信給新會員，可於該信中歡迎他們加入並提供一些初步指引

③ 會員升等通知信-給顧客(可額外新增文案)
當會員的帳號升級至更高等級時，系統會發送升級通知信，可於該信中告知會員已經獲得更高級別的權限與福利

三、額外寄出的通知信
除了上述自動發送的系統通知信外，您也可以根據需要手動發送以下通知信：

① 訂單通訊通知-給商家
顧客於訂單中留言給商家時，可以發送通知提醒商家訂單有未讀訊息

② 訂單通訊通知 - 給顧客
商家於訂單中留言給顧客時，可以發送通知提醒顧客訂單有未讀訊息

③ 退貨通知信-給顧客(可額外新增文案)
當有退貨需求時，您可以手動發送退貨通知信，讓顧客知曉退貨進度及相關事項

四、通知信文案編輯處

「商店設定 > 通知」中可針對部分通知信進行文案新增

・下單訂購確認信
・已配送通知信
・已付款確認信
・會員新註冊歡迎信

「會員經營 > 會員群組」中可針對部分通知信進行文案新增

・會員新註冊歡迎信
・會員升等通知信

「訂單管理 > 退換貨 > 退換貨細節」中可額外寄出退貨通知信
*需勾選通知會員才會寄出Email，否則將視為內部人員紀錄