在出貨時點擊「產生托運單」，以下說明兩種常見的取號失敗處理方法。
若取號後，框框中出現托運單號，表示取號成功，可接著列印托運單
若取號後，框框中並無出現托運單號，表示取號失敗，此時框框將出現「wait」字眼，且產生托運單按鈕消失
只要在框框中重新輸入「wait」> 按 Enter > 重整頁面後，產生托運單按鈕將重新出現，即可再進行取號
二、錯誤畫面
若取號時跳出以下錯誤畫面，代表您的綠界帳戶餘額可能不足
綠界物流在產生托運單的時候，會先從綠界帳戶圈存(預扣)運費，若綠界帳戶餘額已經不夠預扣，將不能順利產生托運單。
發生時無需擔心，綠界提供預付的服務，可再補款進去帳戶中。
「綠界廠商管理後台 > 綠界帳戶管理 > 預付款項」取得 ATM繳費帳號，可預付物流費用
*透過「預付款項」功能取號並繳款完成後，系統將在1小時後將交易款項撥入綠界餘額帳戶
*欲查詢預付的物流費用，可至綠界帳戶管理 > 預付款項明細查詢