訂單狀態介紹與操作

開始接訂單之前可以先了解訂單狀態與操作機制，訂單來的時候就不會手忙腳亂囉！

此篇文章分成兩項說明：
・訂單狀態介紹
・訂單狀態切換(手動)
・訂單狀態切換(自動)

一、訂單狀態介紹
系統提供基本預設訂單狀態，但若您的營運模式需要特殊的狀態，可自行新增訂單狀態

狀態介紹

・待處理：訂單順利成立後最初落在此狀態
・處理中、調貨中：代表訂單正在處理中，由人員自行定義該狀態
・已配送：代表訂單已交給物流進行出貨
・已完成：代表訂單最終狀態，並在轉換至該狀態時執行電子發票開立、紅利發放、會員升等判斷
・交易未完成：線上付款尚未完成、付款失敗等訂單會落在此狀態

二、訂單狀態切換(手動)

步驟一、「訂單瀏覽 > 將欲更改狀態的訂單打勾」

步驟二、點擊上方狀態更換工具進行狀態切換

*部分狀態切換將進行相關觸發，記得再三確認後再切換狀態

・處理中/調貨中/自訂訂單狀態：僅狀態切換，不觸發任何機制
・已付款：適用於轉帳匯款，人員確認收到顧客匯款款項後切換，將寄出「已付款通知信」
・已配送：於出貨後切換至此狀態，將寄出「已配送通知信」
・已完成：執行電子發票開立、紅利發放、會員升等判斷
・取消訂單
   。將寄出「訂單取消通知信」
   。退款：不會連動退款，須回到金流廠商後台進行操作
   。庫存：取消會自動回補庫存 (根據商店設定 > 庫存/預購 > 取消訂單，回補庫存)

三、訂單狀態切換(自動)

「商店設定 > 訂單/出貨/結單」

・自動結單：針對已付款的訂單，可在指定時間點自動轉成「已完成」
・出貨：針對配合綠界超商物流的訂單，可在包裹抵達物流中心時自動轉成「已配送」

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