訂單通訊提供商家與顧客間一個有效溝通訂單相關問題的管道
此篇文章分成三項說明：
・商家端如何使用訂單通訊
・顧客端如何使用訂單通訊
・訂單訊息通知設定
「訂單管理 > 訂單細節(或點擊訂單編號) > 訂單通訊」
1. 雙方訊息皆有訊息發送時間
2. 商家發送後的訊息右上方將有顧客「已讀」提示，灰色代表未讀，綠色打勾代表已讀
3. 訊息匡輸入文字後，點擊「送出訊息」即發送對話
*文字輸入時按 Enter 會跳下一行，不用擔心會直接發送
*僅支援文字，無法上傳圖片或檔案
*訊息發出後無收回功能，請人員確認內容無誤後再送出，以免造成溝通誤會
「訂單列表 > 訂單編號上方」
當該筆訂單有顧客留下訊息，該筆訂單編號上方將出現「您有未讀訊息」提醒商家；已讀過後該文字將會消失。
「會員中心 > 訂購紀錄 > 訂單細節」
1. 雙方訊息皆有訊息發送時間
2. 顧客發送後的訊息右上方將有商家「已讀」提示，灰色代表未讀，綠色打勾代表已讀
三、訂單訊息通知設定
為確保不會漏掉重要的訂單訊息，商家可以設定當有訊息時額外發送 Email 通知
「商店設定 > 通知 > 訂單的通知訊息」
1. 管理員訂單訊息通知：當顧客發送訊息時，發送通知給商家
*商家收信 Email 為上方「主代表聯絡人」
2. 顧客訂單訊息通知：當商家發送訊息時，發送通知給顧客
*顧客收信 Email 為訂單購買人Email
通知訊息示意圖
